Hatırlatma hastaya kliniğinizin adıyla ulaşsın.
Hatırlatma bildirimini panelden açar, mesajın gideceği saati kliniğinize göre yazarsınız. SMS gönderici adı da panelde tanımlı olduğu için hasta mesajın kimden geldiğini sormaz.
Kimin için
Hatırlatmayı personelin kendi telefonundan yapan, kimin arandığını akılda tutmaya çalışan klinikler için.
- Randevu gününden önce hastayı tek tek arayan klinikler
- Gelmeyen hasta yüzünden boş kalan saati azaltmak isteyen muayenehaneler
- Mesajın kliniğin kendi adıyla gitmesini isteyen işletmeler
- Kime ne gönderildiğinin kayıtta durmasını isteyen ekipler
Mesaj kliniğinizin adıyla çıkar
Hatırlatma SMS'i bilinmeyen bir gönderenden değil, kliniğinizin adıyla ulaşır. Gönderici adını panelden tanımlarsınız; hasta mesajı açtığında kimin yazdığı başta yazılıdır.
- SMS gönderici adı panelden tanımlanır
- Hatırlatma hastaya kliniğin kendi adıyla gider
- Ad panel ayarıdır, her randevuda yeniden yazılmaz
- Aynı ad randevuya özel gönderimlerde de geçerlidir
Saati siz belirlersiniz, ayar panelde durur
Hatırlatma tek tek kurulan bir iş değil, bir ayar. Randevu ayarlarında bildirimi açar, mesajın gideceği saati kliniğinize göre yazarsınız. Gönderimin kendisi panel dışında yürür; ayarı siz açar, sonucu bakiyeden izlersiniz.
- Randevu hatırlatma bildirimi gönder ayarı panelden açılır ya da kapatılır
- Hatırlatma Saati alanına kliniğe göre bir saat yazılır
- Ayar bir kez kurulur, her randevuda ayrıca sorulmaz
- Ayar açık kaldığı sürece yeni randevular da aynı kurala tabidir
Tek bir randevuya özel mesaj yazabilirsiniz
Genel ayarın dışında, kaydettiğiniz randevuya özel gönderim de yapılır. Randevu formunda SMS ve e-posta gönderimini ayrı ayrı işaretler, mesaja kendi notunuzu eklersiniz.
- SMS ve e-posta gönderim kutuları randevu formunda ayrı işaretlenir
- Mesaja o randevuya özel not eklenir
- İki kanal birlikte de kullanılır, yalnız biri de seçilir
- Hastanın telefonu ve e-postası kartından forma gelir, yeniden yazılmaz
Gönderim bakiyeden düşer, randevunun sonucu kayıtta kalır
SMS ve e-posta gönderimi bakiyenize bağlıdır; kalanı Paket Kullanımı ekranından izlersiniz. Randevunun ne olduğu da randevunun kendi durumunda yazılı kalır, akşam kimin gelmediğini hatırlamaya çalışmazsınız.
- Kalan bakiye Paket Kullanımı ekranında okunur
- Hasta kartındaki Bildirimler sekmesi yetkiye bağlı, herkeste görünmez
- Randevu durumu İptal, Gelmedi, Geldi ya da Beklemede olarak kayıtta kalır
- Randevu Listesi'nde İptal ve Gelmedi rozetle işaretli gelir
- Artık gelmeyen hasta silinmez, pasife alınır ve geçmişi durur
Ne değişiyor
Hatırlatmayı elle yapmakla panelden bir ayara bağlamak arasındaki fark:
Sık sorulanlar
Randevu hatırlatması hastaya nasıl gidiyor?
Hatırlatma bir ayara bağlı: Randevu hatırlatma bildirimi gönder ayarını açar, Hatırlatma Saati alanına kliniğinize uyan saati yazarsınız. Ayrıca tek bir randevuya özel gönderim yapmak isterseniz, randevuyu kaydederken SMS ve e-posta kutularını işaretler, kendi notunuzu eklersiniz. Gönderimin kendisi panel dışında yürür, o yüzden kendiliğinden gider demiyoruz: ayarı siz açarsınız, gidip gitmediğini bakiyeden izlersiniz.
Hastaya giden SMS hangi isimle görünüyor?
Kliniğinizin adıyla. SMS gönderici adı panelden tanımlanır, yani hatırlatma bilinmeyen bir gönderenden değil, hastanın tanıdığı klinik adından ulaşır. Adı bir kez tanımlarsınız, her gönderimde aynı ad kullanılır.
Gönderim neye bağlı, kalan hakkımı nereden görüyorum?
SMS ve e-posta gönderimi bakiyenize bağlı. Kalan bakiyeyi Paket Kullanımı ekranından izlersiniz; sürpriz bir kesinti değil, önceden gördüğünüz bir sayaçtır. Bakiye bittiğinde gönderim yapılamaz, o yüzden ekranı ara ara açmakta fayda var.
WhatsApp'tan hatırlatma gönderebiliyor muyum?
Hayır. Bi'Klinik randevu hatırlatmasını SMS ve e-posta ile gönderir. WhatsApp ya da Instagram üzerinden gönderim bugün yok, otomatik pazarlama kampanyası da yok: ürün randevuya bağlı hatırlatmayı gönderir, kampanya kurgusu kurmaz. Hastanın telefonu kartında durduğu için mesajı kendiniz de yazabilirsiniz.
Gönderim geçmişini nereden takip ederim?
Hasta kartında Bildirimler diye ayrı bir sekme var ve yetkiye bağlı açılıyor, yani yetkisi olmayan personel göremiyor. Toplam kullanımı ise Paket Kullanımı ekranından izlersiniz: kalan bakiye orada yazar. Hangi dökümün size lazım olduğunu kurulum görüşmesinde birlikte bakalım.
Kontrol randevusu için her seansa ayrı ayrı mı kuruyorum?
Hayır. Randevuyu tekrarlayan olarak kurarsınız: haftalık, aylık ya da yıllık aralık verirsiniz, önizleme cümlesi ne oluşacağını yazar ve seanslar takvime dizilir. Hatırlatma ayarı serinin her randevusu için geçerlidir. Takvimin tamamını randevu takip programı sayfasında anlattık.
Hatırlatmayı birlikte açalım.
Numaranızı bırakın, 30 dakika içinde arayalım; gönderici adınızı ve hatırlatma saatini telefonda beraber ayarlayalım.
Diğer çözümler
Entegrasyonlar
Google Takvim, e-fatura ve banka hareketleri tek kayıtta.
Klinik yönetimi
Randevu, işlem, tahsilat ve rapor tek panelde.
Hasta takibi
Geçmiş, bakiye ve notlar hastanın kartında.